Simobil kot prvi operater ukrepa zaradi nesorazmerno visokih računov uporabe pametnih telefonov.

Lansko leto ja zaznamoval razcvet pametnih telefonov, saj je marsikje njihov delež (v prodaji) že presegel delež funkcijskih telefonov. V Simobilu ocenjujejo, da približno 40 odstotkov njihovih naročnikov uporablja pametni telefonov, podobno statistiko pa so izračunali tudi v Telekomu Slovenije. Kot so še povedali v drugem največjem slovenskem mobilnem operaterju, se je v drugi polovici lanskega leta količina prenesenih podatkov podvojila, kar delno pripisujejo tudi nadgradnji omrežja umts.

Že ko je Agencija za pošto in elektronske komunikacije ob koncu lanskega leta objavila poziv k previdnosti zaradi visokih računov smo zapisali, da bi morali operaterji uvesti limit porabe, kot ga poznamo pri gostovanju v tujini, ali kakšen podoben mehanizem.

Zdaj nekaj takega uvaja Simobil, ki je jeseni sicer že prenovil naročniške pakete za podatkovne naprave (modeme), zdaj pa je na podoben način prilagodil še podatkovne naročnine (opcije) za pametne telefone. Pri teh opcijah se namreč po porabi vključene količine hitrost zniža na 64 Kb/s, presežni prenos podatkov pa uporabnika ne stane nič. Tisti, ki želijo še naprej nemoteno uporabljati spletne storitve, pa se lahko odločijo za enkraten zakup dodatne količine.

»Morda se s tem odrekamo večjim kratkoročnim prihodkom, vendar želimo imeti zadovoljne uporabnike,« je dejala direktorica marketinga Eva Aljančič.

Uvedli so še obveščanje uporabnikov, ki bodo dobili sporočilo, ko bodo dosegli 80 odstotkov z opcijo zakupljene količine, in nato še eno sporočilo, ko bodo porabili celoten obseg plačanega prenosa podatkov. Poleg tega je Simobil skoraj izenačil ceno prenosa podatkov pri predplačniških paketih s ceno pri naročniških paketih (brez podatkovne opcije), medtem ko je bila prej razlika desetkratna.

Večji del nesorazmerno visokih računov naj bi sicer ustvarili prav Simobilovi naročniki, vendar v tem operaterju poudarjajo, da so vse tovrstne probleme rešili v korist uporabnikov. Tudi ostali operaterji priznavajo, da bodo morali prenoviti svoje podatkovne naročnine, vendar tega še niso storili.