Tiskane izdaje
Ljubljana - Zavod za zaposlovanje je za pomoč uporabnikom prek spleta oblikoval interaktivno Zavodsko asistentko Izo. Na začetku bo delovala poskusno. Njeno znanje bodo na zavodu nadgrajevali in izboljševali, da si bodo uporabniki z njeno pomočjo čim bolj olajšali pot do informacij.
Iza (Interaktivna Zavodska Asistentka) od danes dalje prek spleta odgovarja na najpogostejša preprosta vprašanja, ki se nanašajo na delo in pristojnosti zavoda.
Na zavodu so pojasnili, da se za Izino podobo skriva obsežna »baza znanja«, zbirka podatkov in informacij, oblikovana na podlagi do sedaj najpogosteje zastavljenih vprašanj prek kontaktnega centra zavoda in drugih komunikacijskih poti.
Interaktivna internetna zavodska asistentka pomaga poiskati informacije in odgovore tako na strokovna kot splošna vprašanja. Pomembno je, da uporabnik zastavi kratko in jasno vprašanje, saj so odgovori pripravljeni vnaprej. Če bodo vprašanja strukturirana, bo uporabnik za iskanje informacij porabil manj časa, odgovor pa bo prejel nemudoma. Izi uporabniki lahko zastavijo vprašanje 24 ur na dan.
