Tiskane izdaje
Dva meseca po tem, ko je Banka Slovenije (BS) odvzela licenco Diners Clubu Slovenija Tomaža Lovšeta za opravljanje plačilnih storitev, imetniki še vedno ne morejo uporabljati kartic. Marija Radonić, namestnica predsednika uprave hrvaškega Erste Card Cluba, ki je novi nosilec franšize Diners v Sloveniji, zagotavlja, da se bo to zgodilo takoj, ko bodo od BS dobili dovoljenje za poslovanje.
Erste Card Club (ECC) posluje na Hrvaškem in je v stoodstotni lasti Erste&Steiermärkische Bank Hrvaška, njen lastnik pa je avstrijski Erste&Steiermärkische Bank Holding. Podjetje je specializirano za kartično kreditno poslovanje: izdajajo kartice visa in mastercard komitentom njihove banke, že od leta 1969 imajo tudi franšizo za kartice Diners na Hrvaškem ter v Bosni in Hercegovini, prisotni pa so tudi v Bolgariji, Albaniji in Romuniji, pojasnjuje Radonićeva in dodaja, da je bila zaradi tega to razumljiva odločitev.
Zdaj so med desetimi največjimi franšizami Diners Cluba na svetu.
Kako to, da vstopate tudi na slovenski trg?
Ko je Diners Club Slovenija izgubil licenco BS in potem še franšizo Diners Cluba International (DCI), so nosilci franšize prišli do nas z vprašanjem, ali smo zainteresirani za poslovanje v Sloveniji. Začeli smo se pogajati z DCI, UniCreditom in Hypo banko, naredili smo manjši skrbni pregled v Diners Clubu Slovenija in v DC Finance (DCF).
Na podlagi tega smo se odločili, da ustanovimo novo podjetje, da začnemo na novo graditi poslovne odnose v Sloveniji. Naš edini pogoj za vstop na trg je bil, da se poplačajo dolgovi do prodajnih mest. Pogajanja so bila dolga in naporna, saj je bil dolg zelo velik.
Nase ga je prevzel DCI.
Da. Trgovci bodo dobili plačane dospele in še nedospele dolgove Diners Cluba Slovenija in DC Finance. Nedospele dolgove bodo poravnali na dan dospetja, dospele pa, ko bodo trgovci podpisali dokumentacijo, ki jo bodo prejeli. Še vedno pa čakamo licenco BS. Ko jo bomo dobili, bomo ta načrt lahko tudi izvedli.
Ustanovili smo že podjetje v Sloveniji, Erste Card, ki je tudi uradno zaprosilo za licenco. Imenovana sta tudi že generalni direktor Mladen Mirko Tepuš ter direktor Alen Ptičar. Računamo, da bosta na položaju ostala leto dni, v tem času pa bomo izbrali ljudi, ki bodo sestavili upravo, ki bo ostala daljše obdobje. Takšno podjetje je težko voditi iz Hrvaške.
Če trgovec ne podpiše pogodbe, ki jo dobi od DCI, ali to pomeni, da izgubi denar?
Plačila od DCI v tem primeru ne bo. Lahko pa trgovec vedno zahteva poplačilo obveznosti od Diners Cluba Slovenija in Diners Cluba Finance.
Dolgov niste prevzeli, kaj pa poslovne prostore, zaposlene?
Glede poslovnih prostorov se še dogovarjamo o pogojih najema. Sicer so v lasti DC Slovenija, a zgradba je pod hipoteko UniCredita. Tako smo se dogovorili, da najamemo prostore vsaj za določeno obdobje, da se iz najemnine poravnajo dolgovi. Kar pa zadeva zaposlene – potrebujemo delavce z izkušnjami iz te dejavnosti. Z vsemi, ki so doslej izrazili interes, smo se pogovarjali. Ko dobimo licenco, bomo začeli zaposlovati.
Kaj pa lahko pričakujejo vaši prihodnji člani? Na Hrvaškem imate precej široko ponudbo partnerskih kartic. Jih lahko pričakujemo tudi v Sloveniji? Bo kakšna povezava med Erste Card in vašim podjetjem na Hrvaškem?
To bosta dve ločeni podjetji, vsaka ima svoj trg. Erste Card v Sloveniji bo imel vse vrste kartic, ki jih je imel do zdaj Diners Club Slovenija. Vsi, ki so imeli partnersko kartico, bodo dobili ponudbo za enako kartico. Trudili smo se, da ugodnosti, ki so jih imele stranke, ostanejo, tako da ne bodo nič izgubile. Načrtujemo tudi nove ugodnosti. Vsi, ki bodo dobili ponudbo in podpisali pristopnico, prvo leto ne plačajo članarine. Prejeli bodo tudi nagradne točke oziroma milje dobrodošlice.
Kako pa bo s članarino, plačano DC Slovenija? Kaj, če jo je imetnik poravnal pred kratkim?
Staro članarino – njen sorazmerni del –, plačano DC Slovenija, bodo vsi dobili vrnjeno, nove pa, kot rečeno, prvo leto ne bo treba plačati. Ko bomo dobili licenco, bodo stranke dobile po pošti pristopnico, ki jo bodo morale izpolniti in podpisati. Priložili bomo tudi še nedelujočo kartico. Ko nam bodo pristopnico vrnile, bomo kartico aktivirali.
Kdaj torej lahko to pričakujemo?
Vso dokumentacijo smo predali Banki Slovenije. Mislim, da bi se to moralo zgoditi še v juliju, a seveda tega ne moremo z gotovostjo reči. Želeli bi si, da se to zgodi čim prej. S tem se bodo namreč lahko začeli reševati stari dolgovi in začelo se bo novo obdobje poslovanja. Zagotovim lahko, da bo stabilno in kakovostno. Ustaljena praksa našega poslovanja je, da trgovcem obveznosti vedno poravnavamo na dan zapadlosti.
Se bo za imetnike kaj spremenilo pri nakupih na obroke?
Obroki so konkurenčna prednost Dinersove kartice glede na druge kartice v Sloveniji. Ne samo da mislimo takšno financiranje nadaljevati, pripravili bomo novost tudi za prodajna mesta.
Na primer, doslej je veljalo, da ko je kupec nabavil neki izdelek na obroke, je prodajno mesto prejemalo plačilo obrok za obrokom. Mi pa načrtujemo, da bomo financiranje prevzeli sami. Torej, trgovci bodo tudi pri nakupih na obroke celotno kupnino dobili plačano takoj. Za uporabnike pa glede nakupov na obroke ne bo sprememb.
Rekli ste, da prvo leto ne bo članarine, kaj pa potem? Bodo podobne tistim, ki so na Hrvaškem?
Ne delamo vzporednic s Hrvaško, ampak s tistim, na kar so bile stranke v Sloveniji doslej navajene. Vse, kar so imele, bodo imele tudi naprej. To vključuje tudi članarino.
Kaj pa varnost kartic in poslovanja; zdaj so bile Dinersove kartice tako rekoč edine v Sloveniji, ki še niso imele čipa?
Čip nameravamo uvesti v prihodnjem letu.
S trgovci že podpisujete pogodbe?
Vse potrebno za to je že pripravljeno. Čakamo samo še na licenco BS. To bo prelomni trenutek, ko se bodo stvari premaknile.
Bodo imetniki lahko takoj začeli uporabljati kartice ali bo treba še čakati, da se dogovorite s trgovci?
Del dokumentacije, ki jo bodo dobili trgovci, je tudi nova pogodba. Ta za leto dni opredeljuje enake pogoje, kot so veljali z DC Slovenija. Trgovec jo le podpiše in vrne. Hkrati se pogovarjamo z vsemi bankami in procesorji (za uporabo terminalov pos). Takoj ko prejmemo licenco BS, bodo pogodbe podpisane.
Trgovci imajo zagotovilo, da bodo vrednosti nakupov do njih poravnane?
Da. Z BS se dogovarjamo za vse vrste garancij, ki so z zakonom predpisane.
Kakšni pa so vaši načrti? Menda so bili neki pogovori, da bi Diners prevzel Mercatorjevo Piko kartico. Je to za vas zanimivo? Tudi na Hrvaškem imate partnersko kartico s trgovcem.
Da, takšno kartico imamo s trgovsko verigo Billa, a ni razširjena. Kar zadeva Mercator, se o tem nismo pogovarjali. Smo pa tudi mi slišali te govorice. Seveda bi bilo to za nas lahko zanimivo, toda treba je najti skupni interes. Za zdaj je težko kar koli reči.
Dotaknimo se še imetnikov kartic, ki do DC Slovenija še niso poravnali obveznosti. Kaj jim svetujete?
Svetujemo, da vse stranke, ki imajo dospeli dolg, tega čim prej poravnajo. Naj ga plačajo na račun UniCredita, ker ta banka zbira denar za poplačilo dolgov. Kartico bomo poslali vsem, ki imajo dolg poravnan.
Drugim bomo poslali informacije, kako lahko prejmejo kartico. Tisti, ki imajo obroke, naj jih plačujejo redno – ob zapadlosti. Kot rečeno, naj stare stroške poravnajo na račun UniCredita, obveznosti, ki jih bodo imeli z nakupi z novo kartico, pa Erste Cardu.
