Digitalizacija potrebuje povratno zanko

Na konferenci Power Your Customer, ki jo je organiziralo podjetje Business Solutions, so predstavili primere dobrih praks slovenskih podjetij, ki so postavila svoje stranke v središče poslovanja in tako dosegla konkurenčne prednosti. Barbara Domicelj, generalna direktorica Microsoft Slovenija, je v uvodu predstavila tako imenovane poslovne digitalne domorodce kot izzivalce, ki načenjajo uveljavljene poslovne modele: »Podjetja zdaj preprosto morajo zbirati, obdelovati in osmišljati podatke. Le z vzpostavljeno digitalno povratno zanko lahko nenehno izboljšujejo svoje izdelke ali storitve, postajajo boljša in tako pridobivajo nove stranke. Zmagovalce in poražence v digitalnem svetu ločuje to, kako so sposobni podatke zbrati in koristno uporabiti.«   Dva temeljna izziva: digitalizacija in ...