Stranke na telefonu, pa tudi pred okencem

Ljubljana – Nad delom ljubljanske upravne enote, kjer so po epidemiji obdržali sistem naročanja po telefonu in elektronski pošti, pritožbam ni videti konca. Na tej največji upravni enoti v državi sicer zatrjujejo, da si prizadevajo zadovoljiti pričakovanja ljudi, a so omejeni na razpoložljive komunikacijske kanale. Povedano drugače: klicev je preveč, da bi lahko nanje odgovarjali, gnečo pred vrati pisarn pa delajo tudi nenaročeni. V uredništvo Dela je poklicala bralka, ki je želela v krajevnem uradu ljubljanske upravne enote v Medvodah urediti dokumente. Poklicala je na telefonske številke, navedene na spletni strani krajevnega urada Medvode, pogledala je tudi na spletno stran upravne enote Ljubljana. Da bi se naročila, je telefon začela vrteti že ob osmih zjutraj, a po štirih poskusih ...